Возможности · Отзывы на Картах
Просьба об отзыве после визита
Настройте срок и ссылку на форму отзыва. Просьба отправляется после подключения канала и получения согласия клиента, без отбора по оценке. MAX пока недоступен.
Студия Лиса
Екатерина, как вам стрижка сегодня? Оцените нас на Яндекс Картах или в 2ГИС: askia.ru/r/7Kd2. Не понравилось, напишите здесь, ответит владелец.
Было и стало
Довольные клиенты молчат, недовольные пишут. Рейтинг на Картах ниже, чем вы заслуживаете, и новые клиенты выбирают соседа.
Было
- Отзывы пишут, только когда что-то пошло не так
- Просить неловко, администратор забывает
- Жалобу клиент оставляет на Картах, а не вам
Стало
- Просьба после визита требует подключённого канала и согласия клиента; MAX пока недоступен
- Ссылка ведёт прямо на форму отзыва, без поиска
- Недовольный клиент может написать владельцу лично
Что умеет
Яндекс Карты и 2ГИС
Ссылки на карточки вставляете один раз. Клиент выбирает, где оценить.
Всех подряд
Просьба настраивается без фильтра по оценке клиента. Отправка требует согласия и подключённого канала; MAX пока недоступен. Повторным клиентам не чаще раза в полгода.
Лично владельцу
Отдельная ссылка «Написать владельцу». Передача ответа в бот требует подключённого канала; MAX пока недоступен.
Рейтинг на сайте
Официальный виджет рейтинга Яндекса. Отвечаете на отзывы в Яндекс Бизнесе, ссылка туда в кабинете.
Кому подходит
Всем, кого ищут на картах: салоны, автосервисы, кафе, клиники, гостиницы.
Частые вопросы
Как выбираются клиенты для просьбы?
Без отбора по оценке. Для отправки нужны согласие клиента и подключённый канал; MAX пока недоступен. Можно оставить отзыв на Картах или написать владельцу лично.
Отзывы будут видны в кабинете?
Пока нет. Отвечайте в Яндекс Бизнесе или 2ГИС. Ссылка из кабинета не означает, что отзывы загружаются и обрабатываются в платформе автоматически.
Через сколько уходит просьба?
После подключения канала и получения согласия клиента: через 1–24 часа после визита по настройкам ниши. Срок можно изменить. MAX пока недоступен.
Посмотрите на свой сайт уже сегодня
Заполните данные бизнеса, сохраните изменения и соберите просмотр. Тариф и оплату по счёту выберете в кабинете.