Вопросы и ответы

Собрали ответы по шести темам. Не нашли свой вопрос: напишите на  info@askia.ru .

Сайт и домен

На кого оформлен домен?

Свой домен остаётся оформленным на вас. Покупка нового домена через платформу пока недоступна. Плановые условия: .ru или .рф входят в тариф сайта; отдельно регистрация 249 ₽, продление 590 ₽ в год.

Где хранится сайт?

На серверах в России. Шрифты и скрипты свои, без зарубежных сервисов.

Можно подключить почту на домене?

Новые почтовые ящики пока не выдаём и оплату за них не принимаем. Плановая цена модуля: 350 ₽ за ящик в месяц. Настройка DNS для уже оформленной у поставщика почты сама по себе ящик не создаёт.

Как начать, если у меня ещё нет сайта?

Зарегистрируйтесь, выберите шаблон CMS и замените примеры своими услугами, ценами и контактами. Сохраните черновик и соберите бесплатное превью. Публикация выполняется отдельно; после её завершения проверьте сайт по его адресу.

Чем шаблон CMS отличается от архива или GitHub?

В шаблоне CMS тексты, услуги, цены и фотографии меняются в кабинете. Архив или GitHub подходят для готовой статической сборки: для обновления загрузите новую сборку или получите её из репозитория. Произвольный HTML не становится редактируемым шаблоном CMS автоматически. PHP и серверные приложения сейчас не запускаются.

Сайт можно забрать?

Да. Сайт и данные выгружаются архивом в любой момент.

У меня сайт на Тильде. Заявки и запись к нему подключатся?

Пока нет. Заявки, запись и 152-ФЗ работают на сайтах, которые размещены у нас: на теме вашей ниши или на загруженной статической сборке. Свой домен подключается.

Заявки и запись

Куда приходят заявки?

На почту и в кабинет уже на Лайте. В кабинете можно менять основные статусы заявок. В Бизнесе и Росте доступны работа с клиентами, задачи и отчёты по источникам. MAX ещё подключается; уведомления в нём появятся после подключения.

Как клиент записывается?

Клиент выбирает на сайте услугу, специалиста и свободное время. Запись появляется в журнале Бизнеса или Роста. Отправка подтверждений и напоминаний требует подключённого канала; MAX сейчас недоступен.

Как отмечать, что клиент пришёл?

По умолчанию прошедший визит засчитывается, если запись не отменили. Фактический результат можно изменить в журнале дня. Ответ через бота требует подключённого канала; MAX сейчас недоступен. Оценка визита по расписанию не подтверждает оплату услуги.

Возврат клиентов и сообщения

Что такое сценарий возврата?

Это правило повторного обращения после услуги: например, замена масла через 6 месяцев. В Росте подготовлены шаблоны сценариев по нишам. Проверьте сроки и включите нужные правила. Сообщения отправляются только при подключённом канале и согласии клиента; MAX пока недоступен.

Сколько стоят сообщения?

SMS оплачиваются отдельно по тарифу sms.ru, после подключения вашего аккаунта. MAX пока не подключён, отправка сообщений через него недоступна. Работа с заявками в кабинете не требует SMS.

Как клиент отпишется?

В мессенджере кнопкой или ответом «СТОП», в SMS по ссылке. Отписка от акций не выключает напоминания о записи.

Отзывы

Как Аския помогает с отзывами?

В Бизнесе и Росте можно настроить просьбу об отзыве после визита. Отправка ссылки на Яндекс Карты или 2ГИС требует подключённого канала и согласия клиента; MAX сейчас недоступен. Просим без отбора клиентов по оценке. На отзывы отвечаете в Яндекс Бизнесе или 2ГИС, а не через автоматический ответ в нашем кабинете.

Закон о персональных данных

Что входит в модуль 152-ФЗ?

Политика и согласия из ваших реквизитов, отдельные галочки на формах, журнал согласий, cookie-баннер и мастер уведомления в Роскомнадзор. Модуль входит в Бизнес и Рост.

Вы подадите уведомление в Роскомнадзор за меня?

Нет, подаёт сам бизнес через Госуслуги или с электронной подписью. Мастер соберёт данные, покажет, что куда вставить на pd.rkn.gov.ru, и напомнит, если уведомление не подано. Штраф за неподанное уведомление для ИП и юрлица: 100 000–300 000 ₽ (ч. 10 ст. 13.11 КоАП).

Оплата

Сколько стоит?

Сайт 990 ₽, Бизнес 2 900 ₽, Рост 7 900 ₽ в месяц. При помесячной оплате подключение 1 490 ₽ один раз. За год два месяца в подарок и без подключения.

Как оплатить?

По счёту от ИП Погребняк С. В.: кабинет выставит его, когда вы выберете тариф. Подписка включится, когда оплата поступит.

Работаете с юрлицами?

Да, выставляем счёт и акт. Договор: публичная оферта.

Что будет, если перестать платить?

Через 7 дней после конца оплаченного периода сайт приостанавливается. Данные остаются, после оплаты сайт снова открывается.

Остались вопросы?

Напишите нам на info@askia.ru. Или посмотрите превью своего сайта: это бесплатно.