Вопросы и ответы
Собрали ответы по шести темам. Не нашли свой вопрос: напишите на info@askia.ru .
Сайт и домен
На кого оформлен домен?
Свой домен остаётся оформленным на вас. Покупка нового домена через платформу пока недоступна. Плановые условия: .ru или .рф входят в тариф сайта; отдельно регистрация 249 ₽, продление 590 ₽ в год.
Где хранится сайт?
На серверах в России. Шрифты и скрипты свои, без зарубежных сервисов.
Можно подключить почту на домене?
Новые почтовые ящики пока не выдаём и оплату за них не принимаем. Плановая цена модуля: 350 ₽ за ящик в месяц. Настройка DNS для уже оформленной у поставщика почты сама по себе ящик не создаёт.
Как начать, если у меня ещё нет сайта?
Зарегистрируйтесь, выберите шаблон CMS и замените примеры своими услугами, ценами и контактами. Сохраните черновик и соберите бесплатное превью. Публикация выполняется отдельно; после её завершения проверьте сайт по его адресу.
Чем шаблон CMS отличается от архива или GitHub?
В шаблоне CMS тексты, услуги, цены и фотографии меняются в кабинете. Архив или GitHub подходят для готовой статической сборки: для обновления загрузите новую сборку или получите её из репозитория. Произвольный HTML не становится редактируемым шаблоном CMS автоматически. PHP и серверные приложения сейчас не запускаются.
Сайт можно забрать?
Да. Сайт и данные выгружаются архивом в любой момент.
У меня сайт на Тильде. Заявки и запись к нему подключатся?
Пока нет. Заявки, запись и 152-ФЗ работают на сайтах, которые размещены у нас: на теме вашей ниши или на загруженной статической сборке. Свой домен подключается.
Заявки и запись
Куда приходят заявки?
На почту и в кабинет уже на Лайте. В кабинете можно менять основные статусы заявок. В Бизнесе и Росте доступны работа с клиентами, задачи и отчёты по источникам. MAX ещё подключается; уведомления в нём появятся после подключения.
Как клиент записывается?
Клиент выбирает на сайте услугу, специалиста и свободное время. Запись появляется в журнале Бизнеса или Роста. Отправка подтверждений и напоминаний требует подключённого канала; MAX сейчас недоступен.
Как отмечать, что клиент пришёл?
По умолчанию прошедший визит засчитывается, если запись не отменили. Фактический результат можно изменить в журнале дня. Ответ через бота требует подключённого канала; MAX сейчас недоступен. Оценка визита по расписанию не подтверждает оплату услуги.
Возврат клиентов и сообщения
Что такое сценарий возврата?
Это правило повторного обращения после услуги: например, замена масла через 6 месяцев. В Росте подготовлены шаблоны сценариев по нишам. Проверьте сроки и включите нужные правила. Сообщения отправляются только при подключённом канале и согласии клиента; MAX пока недоступен.
Сколько стоят сообщения?
SMS оплачиваются отдельно по тарифу sms.ru, после подключения вашего аккаунта. MAX пока не подключён, отправка сообщений через него недоступна. Работа с заявками в кабинете не требует SMS.
Как клиент отпишется?
В мессенджере кнопкой или ответом «СТОП», в SMS по ссылке. Отписка от акций не выключает напоминания о записи.
Отзывы
Как Аския помогает с отзывами?
В Бизнесе и Росте можно настроить просьбу об отзыве после визита. Отправка ссылки на Яндекс Карты или 2ГИС требует подключённого канала и согласия клиента; MAX сейчас недоступен. Просим без отбора клиентов по оценке. На отзывы отвечаете в Яндекс Бизнесе или 2ГИС, а не через автоматический ответ в нашем кабинете.
Закон о персональных данных
Что входит в модуль 152-ФЗ?
Политика и согласия из ваших реквизитов, отдельные галочки на формах, журнал согласий, cookie-баннер и мастер уведомления в Роскомнадзор. Модуль входит в Бизнес и Рост.
Вы подадите уведомление в Роскомнадзор за меня?
Нет, подаёт сам бизнес через Госуслуги или с электронной подписью. Мастер соберёт данные, покажет, что куда вставить на pd.rkn.gov.ru, и напомнит, если уведомление не подано. Штраф за неподанное уведомление для ИП и юрлица: 100 000–300 000 ₽ (ч. 10 ст. 13.11 КоАП).
Оплата
Сколько стоит?
Сайт 990 ₽, Бизнес 2 900 ₽, Рост 7 900 ₽ в месяц. При помесячной оплате подключение 1 490 ₽ один раз. За год два месяца в подарок и без подключения.
Как оплатить?
По счёту от ИП Погребняк С. В.: кабинет выставит его, когда вы выберете тариф. Подписка включится, когда оплата поступит.
Работаете с юрлицами?
Да, выставляем счёт и акт. Договор: публичная оферта.
Что будет, если перестать платить?
Через 7 дней после конца оплаченного периода сайт приостанавливается. Данные остаются, после оплаты сайт снова открывается.
Остались вопросы?
Напишите нам на info@askia.ru. Или посмотрите превью своего сайта: это бесплатно.