Возможности · Возврат клиентов
Повторное обращение по сроку услуги
В Росте подготовлены шаблоны сценариев. Проверьте сроки и тексты, включите нужные правила. Сообщения отправляются после подключения канала и получения согласия клиента; MAX пока недоступен.
Мотор
Екатерина, масло в Kia Rio меняли 12 мая, прошло полгода. Если пробег за это время больше 7 000 км, пора на замену. Запись, услуга уже выбрана: askia.ru/z/7Kd2
Было и стало
Клиент был доволен и собирался прийти снова, но забыл. Через полгода он записался туда, где ему напомнили.
Было
- База клиентов в тетради или нигде
- Рассылки «у нас акция» всем подряд, без повода
- Непонятно, сколько клиентов вернулось
Стало
- Отмеченные визиты в базе; прежние данные можно загрузить из Excel
- Сценарий по сроку услуги; отправка после подключения канала и получения согласия. MAX пока недоступен
- В отчёте: сколько вернулось и сколько это в рублях
Что умеет
Сценарии под вашу нишу
Для ниш подготовлены шаблоны с причиной, сроком и текстом. Выберите правила и проверьте настройки. Отправка требует подключённого канала и согласия клиента; MAX пока недоступен.
История визитов
Визиты можно отмечать в журнале и добавлять вручную. Ответ через бота требует подключённого канала; MAX пока недоступен.
Согласия, отписка и частота
Для отправки нужны согласие клиента и подключённый канал. В настройках предусмотрены отписка, тихие часы с 21:00 до 9:00 и частота не чаще раза в 14 дней. MAX пока недоступен.
Учтённые повторные обращения
Записи и подтверждённые визиты учитываются отдельно. Денежный результат относится к подтверждённым визитам; оценка по среднему чеку не подтверждает оплату. Сравнение групп само по себе не доказывает дополнительную прибыль.
Кому подходит
Бизнесу, к которому приходят повторно: сервисы, салоны, клиники, ветклиники, химчистки, гостиницы. Сценарии готовы для 26 ниш.
Частые вопросы
Откуда возьмутся клиенты для напоминаний?
Из отмеченных визитов и записей, а также данных, которые вы добавили вручную или загрузили из Excel/CSV. Ответ через бота требует подключённого канала; MAX пока недоступен.
Можно писать по старой базе?
Для отправки нужны подтверждённые согласия клиентов и подключённый канал. Сам импорт базы не разрешает рассылку. MAX пока недоступен; для SMS нужен ваш подключённый аккаунт sms.ru.
Сколько клиентов вернётся?
Долю вернувшихся оценивают по вашим данным: учтённым визитам, сообщениям и повторным обращениям. Заранее обещать результат нельзя. Тестовая база не подтверждает эффект для вашего бизнеса.
Сколько стоит отправка?
MAX пока недоступен. SMS требуют подключённого аккаунта sms.ru и оплачиваются по его тарифу. Наличие сценария в подписке не означает, что канал уже подключён.
Посмотрите на свой сайт уже сегодня
Заполните данные бизнеса, сохраните изменения и соберите просмотр. Тариф и оплату по счёту выберете в кабинете.