Сначала определите, за какую работу вы платите
В подписку на сайт могут входить размещение страниц, редактор, приём заявок и дополнительные инструменты для бизнеса. Подготовка текстов, подбор фотографий и индивидуальная разработка требуют отдельной проверки: доступ к редактору ещё не означает, что кто-то будет обновлять сайт за вас.
Чтобы сравнить предложения, составьте список своих задач. Например: разместить услуги и цены, принимать обращения, самостоятельно менять график работы. Затем напротив каждой задачи запишите, какой инструмент вы получаете и кто им пользуется. Так фраза “сайт под ключ” превращается в проверяемый состав работ.
У подписки и работы исполнителя могут быть разные сроки. Вы оплачиваете платформу за месяц или год, а настройку сайта заказываете один раз. Если позже понадобится новый раздел, заранее выясните, можете ли вы добавить его сами и что исполнитель оценит отдельно.
Разделите услугу на четыре части
| Часть | Что выяснить перед оплатой |
|---|---|
| Размещение | Где работает сайт, какой адрес получает, кто следит за доступностью и защищённым соединением |
| Редактирование | Какие данные вы меняете сами, есть ли просмотр до публикации и история версий |
| Обращения | Куда попадает заявка, можно ли отметить результат и кто должен отвечать клиенту |
| Работа специалиста | Кто готовит материалы, собирает страницы, подключает дополнительные сервисы и сколько это стоит |
Попросите показать каждую нужную операцию. Если вам обещают самостоятельное обновление цен, измените цену в черновике и откройте результат. Если нужна работа с заявками, посмотрите, где хранится обращение и как меняется его статус. Название функции в таблице не заменяет такую проверку.
В Аскии владелец сайта на CMS может менять услуги, цены, контакты, фотографии и другие данные, сохранять черновик, проверять превью и публиковать выбранную версию. Эти возможности есть уже в “Сайт Лайт”. Подробный состав редактора описан на странице CMS.
Уточните, какой именно сайт вы будете редактировать
Сайт на шаблоне CMS и готовый сайт из архива обновляются по-разному. В первом случае вы меняете поля и блоки в кабинете. Во втором загружаете новую готовую сборку. Возможность разместить HTML-файлы сама по себе не добавляет к ним редактор услуг и цен.
Это особенно полезно выяснить при переносе существующего сайта. Покажите исполнителю текущий проект и попросите назвать способ обновления после переноса. Ответ “сайт будет у вас в кабинете” недостаточен: кабинет может управлять размещением, а содержимое по-прежнему придётся менять в исходных файлах.
Сейчас платформа принимает готовые статические сайты из ZIP-архива или GitHub. Сборка исходников на сервере и запуск Node-приложений выключены. Если проекту нужна серверная программа или база данных, сначала согласуйте подходящую среду. Не планируйте перенос по одному совпадению слова “хостинг”.
Проверьте границу между заявкой и CRM
Для приёма обращений не всегда нужна полная CRM. Если вы работаете один, может хватить списка, статусов и заметок. После звонка вы отмечаете результат, а при следующем открытии списка видите незавершённые обращения.
В тарифах с сайтом базовый список доступен начиная с Лайта: заявки приходят на почту, сохраняются в кабинете, у них можно менять статус и заметку. Полная работа с клиентами, ответственными и задачами начинается с Бизнеса. Выбирайте её, когда нужно передавать обращения между сотрудниками и фиксировать дальнейшие действия.
Уведомления в мессенджер проверяйте отдельно от наличия заявки в кабинете. На дату публикации MAX ещё не подключён. Его будущие уведомления не стоит включать в рабочий порядок ответа клиентам. Начните с доступной почты и кабинета, назначив человека, который их проверяет.
Разберите домен, почту и дополнительные подключения
Домен, размещение сайта и почтовый ящик решают разные задачи. Домен задаёт адрес, хостинг хранит сайт, почтовый сервис принимает письма. Строка “домен включён” не подтверждает, что новый адрес уже зарегистрирован или что на нём создана почта.
До запуска запишите адрес, который собираетесь использовать, и его текущий статус. Уже купленный домен можно подключать по инструкции в кабинете. Новую регистрацию нужно проверять отдельно: реальный регистратор и управляемый DNS платформы пока не подключены. Первый сайт может работать на техническом адресе.
Выдача почтовых ящиков также пока недоступна. Если у вас уже есть почта на домене, учтите её настройки при подключении адреса. Стоимость и возможности отдельного почтового сервиса проверяйте у его поставщика. Не прибавляйте предполагаемую цену ящика к счёту платформы без подтверждённого подключения.
Зафиксируйте, кто будет поддерживать содержание
Для каждой регулярной правки назначьте исполнителя: цену меняете вы, фотографии готовит сотрудник, новый раздел собирает веб-мастер. Отдельно запишите, где остаются исходные тексты и изображения, кто имеет доступ к кабинету и как вы принимаете результат заказанной работы.
Подписка не задаёт автоматически объём ручных правок. Если исполнитель берёт их на себя, согласуйте список задач, стоимость и порядок согласования. Формулировка “поддержка включена” должна объяснять, идёт ли речь о работе сервиса или об изменении ваших страниц.
Перед выбором тарифа у вас должны быть понятны состав услуги, доступные сегодня подключения, дополнительные работы и общая сумма за выбранный период. Сверьте состав с тарифами, а годовой бюджет посчитайте по формуле с разовыми и регулярными расходами.